87% — это не просто цифра, это уровень доверия
87% — это не просто цифра, это уровень доверия Коллеги, в конце марта мы провели первый срез NPS среди участников Клуба «ПРИТЧА». Для тех, кто не сталкивался с этим термином: NPS (Net Promoter Score) — это наш внутренний «ОТК» (отдел технического контроля). Мы спросили наших резидентов: «Посоветуете ли вы Клуб коллеге по шкале от 1 до 10?» Ответы 9–10 баллов дают участники, кто доволен качеством нашего контента настолько, чтобы посоветовать его коллегам. Наши результаты: Индекс лояльности составил 87%. В онлайн образовании взрослых нормой считается 40–50%. 21 из 23 опрошенных поставили нам высшие баллы (9 и 10). Главная ценность, которую отмечают члены клуба: уникальная подача Светланы («сложности улетучиваются») и 100% прикладной характер материала. Мы услышали ваш запрос на «быстрый контент»! Многие писали, что из-за авралов и загруженности на работе не всегда успевают смотреть эфиры. Поэтому мы сразу внедрили: 🟢 ёмкие шпаргалки – собираем в одном документе весь полезный материал по итогам встречи; 🟢 еженедельные обзоры новостей (первые два уже в закрытом канале Клуба); 🟢 небольшие видеоразборы — короткие «пятиминутки» по самым горячим изменениям в отрасли (два разбора есть и с вами тоже поделились). ❤️ Благодарим всех участников клуба, кто нашел время и ответил на вопросы. Развиваем клуб «ПРИТЧА» на основе ваших отзывов. © На карточках – отзывы участников клуба «ПРИТЧА»