5 промптов, которые помогут наладить эффективную клиентскую поддержку, — сохраняйте
5 промптов, которые помогут наладить эффективную клиентскую поддержку, — сохраняйте Составить ответ клиенту «Напиши шаблон ответа клиенту, который спрашивает: „Почему у вас так дорого?“ при выборе товара [ссылка]. Ответ должен быть вежливым, с акцентом на ценность продукта или услуги. Избегай оправданий и сравнения с конкурентами. Стиль — деловой, но доступный». Написать приветственное сообщение «Предложи три коротких и дружелюбных варианта приветствия для онлайн‑чата поддержки. Упор на готовность помочь, уважение и легкий тон. Без излишней формальности, но без панибратства». Подготовить ответ на негативный отзыв «Составь шаблон ответа на негативный отзыв [текст отзыва или ссылка]. Тон — вежливый, конструктивный. Не нужно оправдываться — признай факт неудобства, поблагодари за обратную связь и предложи решение или канал для диалога». Попросить клиента оставить отзыв «Подготовь короткое сообщение клиенту с просьбой оценить качество [ссылка на товар или услугу]. Укажи, что это поможет улучшить сервис, и поблагодари за уделенное время. Стиль — нейтральный и клиентоориентированный. Предложи несколько вариантов». Написать отказ возвращать деньги клиенту «Составь текст, который можно использовать, чтобы отказать в возврате денег за покупку [ссылка на товар]. Формулировки должны быть корректными, с пояснением причин [указать причины]. Нужно сохранить лояльность клиента и предложить альтернативные пути, как решить ситуацию [указать варианты, например предложить промокод или скидку на следующую покупку]». #ИИ_длябизнеса 😎 Мы в Телеграме | ВК | Дзене | Максе