Кейс: ИИ-ассистент для отдела продаж увеличил конверсию на 55%
Кейс: ИИ-ассистент для отдела продаж увеличил конверсию на 55% Друзья, привет! Я Юрий Гизатуллин, технологический предприниматель и цифровой стратег, фаундер ряда проектов, среди которых Йорта — производитель товаров для ванных комнат. Автор книги «Цифровая культура бизнеса» и канала @gizu_ru про эпоху ИИ в бизнесе. ИИ сегодня внедряется везде, но редко дает измеримый эффект — особенно в офлайн-продажах. Расскажу, как это работает у нас в Йорте. Когда мы запускали ИИ-ассистента для продаж, я сам не верил, что подсказка из чата заменит 20-летнюю интуицию продавца. Возражения клиентов казались слишком живыми для алгоритма. Мнение изменилось после первого кейса. Клиент написал менеджеру: «Дорого, у соседнего салона такая же раковина дешевле», — и пропал на три дня, хотя мы сделали ему бесплатный дизайн-проект и сделка казалась почти закрытой. Менеджер растерялся: цену снизить не мог, а что сказать вместо этого, не понимал. Он переслал переписку в тг-бота Yorta AI. Тот решил, что клиенту важна не цена, а то, чтобы раковина «выглядела дорого», — и предложил сделать акцент на сантехническом фарфоре, блеск которого держится более 10 лет и заметен невооруженным глазом. Менеджер отправил ответ и… попал в точку! Клиент вышел на диалог, еще раз прошелся по конкурентам, сравнивал уже не цену, а блеск и через неделю купил не только раковину, а весь бокс (так мы называем комплекты). ⚡️ Тут родилось правило: когда клиент сравнивает цену с конкурентом, за этим чаще стоит страх переплатить за то же самое, а не жажда скидки. ИИ теперь всегда сначала ищет разницу, которую клиент не заметил, и только потом — уступку. Сегодня в базе бота разложены разные сценарии, не только про цену: например, если клиент «долго думает», «сравнивает с маркетплейсом» и «хочет скидку из принципа». Работает бот поверх Телеграма: менеджер пересылает переписку, бот сопоставляет ее с базой сделок и выдает фразу под клиента. За июнь — август 2026 конверсия у пилотной группы выросла на 55% против менеджеров без бота. Как повторить — план в карточке ⬆️ Вывод: там, где нужен офлайн, ИИ не заменяет продавца, а становится его экзоскелетом, подсвечивает то, что упустил менеджер. Мы долго учили менеджеров слышать клиента. Оказалось, быстрее научить слышать клиента ИИ, а менеджеру вручить готовые слова. Повторить может каждый, дерзайте! #ИИ_длябизнеса 😎 Подписаться на Т-Бизнес секреты