Какие слова вам говорят в регистратуре поликлиники?🚑 — 24 июля 2026 г. в 05:14:34.080
Какие слова вам говорят в регистратуре поликлиники?🚑 Искусственный интеллект становится новым инструментом оценки работы поликлиник. Теперь он помогает анализировать не только скорость обслуживания, но и качество общения с пациентами. Один из таких проектов — аудиобейджи для сотрудников регистратур. За два месяца в нашем регионе технологию испытали в восьми медицинских организациях. 68 специалистов записали около 10 тысяч часов разговоров, которые затем прошли аудиоанализ. Результат — заметное улучшение ключевых показателей взаимодействия: • грамотное приветствие пациентов выросло с 42% до 89%; • активное слушание — с 35% до 82%; • чёткость предоставляемой информации — с 45% до 88%; • уровень эмпатии — с 31% до 74%; • решение вопросов пациентов — с 33% до 78%. Разработчики отмечают: задача системы — не заменить сотрудников, а помочь увидеть проблемные точки и повысить качество обслуживания. Инструмент создавался вместе с медицинскими работниками, поэтому воспринимается не как контроль, а как способ улучшить ежедневную работу. Для Нижнего Тагила эта тенденция также имеет практическое значение. Современная медицина оценивается не только по оснащению и технологиям, но и по тому, насколько комфортным становится путь пациента — от записи на приём до общения в регистратуре. Цифровая аналитика постепенно становится частью управления здравоохранением. Важно следить, какие решения помогут сделать городскую медицину ещё более открытой и удобной для жителей. 📷сгенерировано ИИ.