🤓 Будущие продавцы и кассиры освоили техники бесконфликтного общения
🤓 Будущие продавцы и кассиры освоили техники бесконфликтного общения В Технологическом техникуме прошла защита проектов по психологии общения. Будущие продавцы и кассиры из группы ПДК-331 (преподаватель Евстигнеева Л.Г.) представили свои работы, чтобы научиться применять теорию на практике и подготовиться к реальной работе. Для продавца и кассира умение общаться и слушать клиента - это главный инструмент. От него зависит, вернутся ли покупатели и будет ли магазин успешным. 🔸Студенты подготовили проекты по десяти темам: 1. Как внешний вид и униформа влияют на доверие. 2. Язык тела при расчете с покупателем. 3. Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях. 4. Как предотвратить ссоры в очередях. 5. Как правильно общаться с пожилыми людьми. 6. Где грань между активными продажами и навязчивостью. 7. Как музыка, свет и запахи в магазине управляют поведением людей. 8. Как найти подход к разным типам сложных покупателей. 9. Как подвести человека к покупке так, чтобы он не чувствовал давления. 10. Профессиональная этика. 11. В практической части студенты создали полезные продукты: памятки-инструкции для кассиров, тренинги по решению конфликтов и чек-листы для контроля собственного стресса. Отличные оценки получили Баглай Дарья, Вакуленко Карина, Докучаев Илья, Моськина Владислава, Ненадо Максим и Петрова Диана. 🤝Эта защита - важный шаг в подготовке хороших специалистов. Умение сохранять спокойствие, проявлять сочувствие и оставаться профессионалом в любой ситуации поможет выпускникам стать ценными сотрудниками для любого магазина или торгового центра.