Выход из замкнутого круга — 16 июня 2026 г. в 12:37:46.683
Выход из замкнутого круга В субботу выступал на интенсиве от бизнес-школы «Горки». Очень много твердых предпринимателей из сверхтвердых ниш: производство, ecom, b2b-услуги. Много компаний с выручкой 1 млрд +. Одна из мыслей меня очень зацепила. Собственник автоматизирует и отстраивает все то, что ему неинтересно и до последнего сидит в том, что ему действительно интересно. Поэтому, так много владельцев застревают в коммерческом департаменте. Если грубо глянуть на малый и средний бизнес, то клиент — единственный источник денег для жизнедеятельности компании (в крупных бизнесах есть фин департаменты, которые занимаются приумножением финансов, в малом их нет). И тревога собственника совершенно ясна — не будет клиентов, не будет денег. Владелец часами сидит на закупках, встречах, контрактах, переговорах, превращаясь в этакую гиперопечную маму для своего отдела маркетинга и продаж. При делегировании возникает сильная тревога и иллюзия, что без него отдел не справится и отдел не справляется. Есть в психологии такой пример. Дети, для привлечения внимания матери, часто болеют и проявляют максимальную несамостоятельность. Так и сотрудники. Без внимания главнокомандующего они становятся рассеянными, невнимательными, несамостоятельными, проваливают сделки. Как только отдел отстраивается, как правило, ломается производство (потому что им тоже не хватает внимания). Так и бегает собственник между двумя сущностями — «ААА! Где взять клиентов?!» — «ААА! Что сними делать!» Это замкнутый круг из которого можно выйти только одним способом — переключением внимания владельца. В процессе работы, собственник часто забывает, что его основная задача — это инновация и постройка продукта и процессов под реалии рынка. Это в какой-то мере творчество, и оно куда интереснее операционной деятельности. Потому что нет ничего, что мотивирует в бизнесе так как перспектива. Когда внимание переключается самостоятельность коллектива растет. С ней растет и автономность. Естественно, для этого нужны инструменты и качественные ТОПы. Однако, согласись, это и другой уровень задачи. Стратегический. Спроектировать отдел и нанять людей, которые будут автономно выполнять планы не равно сделать план продаж в этом месяце. Равно и обратное утверждение. Никто не придет и за собственника ничего не сделает. Случае, когда отдельные сотрудники выстраивали коммерческие отделы существуют, но их крайне мало. Потому что дом проектирует архитектор, а эксплуатирует управляющая организация.