МегаФон взял две награды за ИИ-напарника для продавцов.
МегаФон взял две награды за ИИ-напарника для продавцов. МегаФон победил на XX премии «HR-бренд» в номинациях: основной «Федерация Гранд» и еще в спецноминации «Цифровое лидерство» от НН и Альфа-Банка. Обе награды – за ИИ-помощника «Ежедневный герой». Инструмент работает в смартфоне: помогает новым сотрудникам розницы адаптироваться, тренирует навыки общения с клиентами в голосовом формате и отвечает на рабочие вопросы. Под капотом – умные ИИ-агенты и генеративные модели. По итогу внедрения текучесть кадров снизилась на 8,5% год к году, продажи выросли на 6%. 83% менеджеров сети МегаФона и Yota открывают сервис сами, без напоминаний. У компании более чем четыре тысячи салонов по всей стране, значительная часть команды – молодые люди на первом месте работы. Именно для них живой цифровой напарник оказался эффективнее стандартных программ обучения. В номинации «Федерация Гранд» участвовали 29 крупных компаний со штатом от 5000 сотрудников. Проекты оценивались по бизнес-эффекту, актуальности и современности методов – «Ежедневный герой» обошел всех по совокупности этих критериев. Роман Ермоленко, директор по корпоративному развитию и управлению персоналом МегаФона: За последние годы мы последовательно внедряли новые подходы и уже получали признание за отдельные инициативы, но признание в этой премии стала высшей точкой этого пути. Персонализированный подход, подкрепленный искусственным интеллектом – это уже настоящее эффективного бизнеса. Подписывайтесь на Телекоммуналку
Канал в каталоге Максиметера
11 025 подписчиков · IT и технологии