МТС научила ИИ-секретаря общаться с курьерами. — 10 июня 2026 г. в 13:57:44.424
МТС научила ИИ-секретаря общаться с курьерами. МТС добавила в «МТС Секретарь» сценарий взаимодействия с курьерскими службами. Теперь ИИ-помощник сам отвечает на звонок курьера и передает ему данные доставки: адрес, этаж, номер домофона и любые другие параметры, которые абонент заранее внес в приложении «Мой МТС». В основе – вероятностная модель на базе LLM: система в реальном времени распознает звонок от курьерской службы, анализирует речевые паттерны и автоматически озвучивает нужную информацию. Один раз заполнил данные – и больше не берешь трубку при каждой доставке. По данным МТС, 44% пользователей считают звонки от служб доставки важнее звонков из банков или медучреждений, а 57% особенно ценят уточнение даты и времени доставки. Новое решение стало продолжением общего подхода компании по созданию комфортной среды для абонентов, в которой им не нужно тратить время на дополнительные или избыточные разговоры. Подписывайтесь на Телекоммуналку