🚀 Почему ИИ, BI и CRM не приносят обещанные +15–17% к прибыли?
🚀 Почему ИИ, BI и CRM не приносят обещанные +15–17% к прибыли? В любой фармкомпании сегодня есть ИИ, BI, CRM и множество отчётов и дашбордов. Но зачастую данные есть, а роста прибыли нет. Потому что технологии живут своей жизнью, а цифры «ничьи». История из практики. Недавно мне показали три отчёта о результатах деятельности компании. Все три ПРАВИЛЬНЫЕ: формулы верные, данные из учётной системы корректные. Но цифры разные. Один считал по отгрузке, второй по уходимости от дистрибьютора, третий по данным МДЛП. Каждый отдел был прав, а цифры разные. Почему перед совещанием коллеги не встретились и не свели всё в один согласованный отчёт? Потому что вопрос «какие показатели МЫ называем результатами деятельности компании, именно компании, а не отдела?» просто никто не задал. Считали все, а ответственного за конкретную цифру не было. Итог: данным не верил никто. Совещания начинались со сверки «а у меня другая цифра», решения откладывались, а генеральный директор вечером перепроверял всё сам в своей таблице. Однажды мы сделали простую вещь. Сели и договорились о трёх вещах — тех самых шагах, которые мы в СФЕ и Маркетинг Экселленс Академии проверили на десятках проектов: 1️⃣ Договориться об определении. Одном на всю компанию: что считаем, как считаем, откуда берём данные, на какую дату. 2️⃣ Назначить хозяина. Один человек, который отвечает за конкретный показатель. Не «делает отчёт», а отвечает, если с ним что-то не так. 3️⃣ Согласовать названия. Смотреть под своим углом можно, но называйте вещи своими именами: отгрузка — это отгрузка, а не «результат по версии коммерческого отдела». Об этом — о «Хозяине цифры» и наведении порядка в данных — мы написали в документе «Практические рекомендации по развитию аналитики в фармотрасли». Это не учебник, а дорожная карта для руководителя: 15 экспертов-практиков, 300+ лет совокупного опыта в фарме и аналитике, вся цепочка: производитель → дистрибьютор → аптека. Одно из главных правил документа: «Технологии = 30% успеха. Люди и процессы = 70%». Инвестируйте в правильной пропорции. А у вас кто хозяин цифры? Только честно: не кто её считает, а кто ОТВЕЧАЕТ, если она неправильная? 🤷🏻♀️ 📌 C полной версией Рекомендаций можно ознакомиться ➡️ по ссылке .