Потеряли чек, выбросили коробку, а товар оказался бракованным или просто не подошёл. И ... — 28 июля 2026 г. в 04:40:00.696
Потеряли чек, выбросили коробку, а товар оказался бракованным или просто не подошёл. И продавец, разводя руками, говорит: «Без чека ничем не помогу». Знакомая картина? Многие на этом сдаются и оставляют всё как есть. А зря))) 😏 Закон о защите прав потребителей не ставит возврат товара в жёсткую зависимость от наличия чека. Статья 18 говорит прямо: отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа. Можно ссылаться на свидетельские показания, выписку с банковской карты, переписку с магазином, фото товара, упаковку, гарантийный талон — всё что угодно, что подтвердит факт покупки именно в этом месте. Что нужно сделать. Первое — найдите хоть что-то, что связывает вас с этим магазином. Движение по карте, смс от банка, скриншот заказа из личного кабинета, свидетель, который был с вами. Второе — пишите претензию в свободной форме. Описываете товар, дату покупки, цену, причину возврата и прикладываете то, что нашли вместо чека. Третье — если продавец упирается, требуйте письменный отказ. Это его право, но тогда у вас появляется документ для обращения в суд или Роспотребнадзор. Совет: чеки лучше храните. Но если потеряли — не ставьте на себе крест. Закон даёт вам инструменты, надо только знать, как ими пользоваться. Мы в ВКонтакте https://vk.ru/oooyufzashchita Мы в Телеграмме t.me/TochkaPrava21 📌 Экспресс-консультация — бесплатно. 📌 Оставляйте заявку в чате или звоните по номеру 8 8352 (70-98-97).