Директор по маркетингу ТЦ «Неглинная» Алексей Кривошеин заявил, что на фоне роста марке...
Директор по маркетингу ТЦ «Неглинная» Алексей Кривошеин заявил, что на фоне роста маркетплейсов торговым центрам необходимо постоянно сохранять актуальность, знать свою аудиторию и перестраиваться. По его словам, «Неглинная» провела пересборку с 2021 по 2024 год: обновила пул арендаторов, заметив, что аудитория локации становится моложе, и привлекла новых арендаторов, включая «Комета» и «Золотое яблоко», а также обновила коммуникации, став локальным местом для делового москвича. Кривошеин отметил важность знания портрета клиента и налаженной обратной связи: ТЦ может быстро проводить опросы постоянных клиентов и ориентироваться на их ответы. Концепция «Неглинной» — «приносить пользу» деловому москвичу, для которого ценно время: ТЦ делает актуальные и персональные подборки и не перегружает коммуникацией. Также он указал на значение базовых вещей — атмосферы, чистоты, навигации, освещения — и «правила трех дел», когда клиент за один визит решает несколько задач, а этажи поделены по якорным арендаторам под разные портреты клиентов. Читать оригинал | @scinside | в MAX