Продолжение Дня сервиса 15 сентября · Тюмень — 24 августа 2026 г. в 16:46:50.637
Продолжение Дня сервиса 15 сентября · Тюмень Мастер-класс «Мистический сервис: как сделать так, чтобы гостя понимали заранее» + сервис-хакатон. Сегодня сервис становится частью стратегии бизнеса. Клиент возвращается за опытом, который запомнил, за отношением, которое почувствовал, и за уровнем, который сложно заменить. Именно этот подход Михаил Шишков называет «мистическим сервисом». 17 лет Михаил создавал сервисные системы в CHANEL, BORK и 12 STOREEZ. На «Дне сервиса» он разберёт, как мировые бренды проектируют клиентский опыт и превращают сервис в инструмент лояльности, репутации и роста. Что будет: 01 / МАСТЕР-КЛАСС Практические кейсы и инструменты мирового сервиса. CHANEL · BORK · 12 STOREEZ · Ritz-Carlton 02 / СЕРВИС-ХАКАТОН 1,5 часа практической работы над сервисной моделью собственного бизнеса. 03 / ЗАЩИТА И РАЗБОР Презентация решений и профессиональная обратная связь от Михаила Шишкова. 04 / ИНСТРУМЕНТЫ То, что можно внедрять в работу сразу: — сегментация клиентов — карта персонализации — чек-лист сервиса — Morning Brief — алгоритм внедрения на 30 дней Мастер-класс будет полезен для собственников и руководителей, которые рассматривают сервис как стратегический инструмент бизнеса. Сервис влияет на клиентский опыт. Клиентский опыт формирует лояльность. Лояльность становится частью репутации. Репутация в конечном счёте влияет на деньги. Партнёры события: Торгово-промышленная палата Тюменской области Туркомплекс «Сны Леса» АртХаб «Маэстро» Институт Репутации Количество мест ограничено. Подробная информация и приобретение билета по ссылке: 🔗 ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ