А ваши туристы уже планируют путешествия с помощью ИИ? — 18 августа 2026 г. в 15:00:04.133
А ваши туристы уже планируют путешествия с помощью ИИ? ㅤ На днях мне попалось свежее исследование Realweb про то, как меняется рынок путешествий и туризма в 2026 году. Там много чего интересного: как сейчас путешествуют россияне, какие направления выбирают, как планируют поездки, какими сервисами пользуются и что вообще происходит с рынком. ㅤ Но отдельно мое внимание привлек блок про искусственный интеллект. Судя по цифрам, ИИ уже довольно активно встроился в процесс планирования путешествий. ㅤ А некоторые цифры меня даже удивили. ㅤ 63% путешественников используют ИИ в большинстве или во всех своих путешествиях. А 84% туристов с большой вероятностью попробуют воспользоваться ИИ в будущем. ㅤ Причем нейросети уже используют не просто для вопроса «Куда поехать в отпуск?» По данным исследования, 17% россиян поручают ИИ поиск выгодных отелей и авиабилетов, 15% — составление маршрута, 14% — поиск идей для поездки, 12% — выбор направления. Еще по 10% используют нейросети для поиска жилья и формирования списка вещей, а 8% — для отслеживания рекомендаций, чтобы уложиться в бюджет. ㅤ То есть постепенно ChatGPT и другие нейросети становятся еще одной точкой входа туриста в путешествие. ㅤ И вот здесь, мне кажется, начинается самое интересное для турбизнеса. ㅤ Раньше мы в основном думали, как попасть в поиск Яндекса, на карты, в социальные сети или агрегаторы. А теперь появляется еще одна задача: как сделать так, чтобы ваш продукт или компанию рекомендовал искусственный интеллект? ㅤ Исследование показывает интересную закономерность. На этапе, когда человек только ищет идеи и вдохновение, больше половины ответов ИИ вообще обходятся без упоминания конкретных брендов. Но чем ближе турист подходит к сравнению, выбору и бронированию, тем чаще нейросети начинают называть конкретные компании. ㅤ Получается новый путь клиента. Он может начать с вопроса ChatGPT «Куда поехать с ребенком в ноябре?», потом попросить подобрать направления, сравнить варианты, найти экскурсии или отели — и только после этого отправиться на сайт конкретного сервиса или компании. ㅤ При этом я бы пока рано хоронить классический поиск и привычные каналы продвижения 😊 В исследовании отмечается, что пользователи не полагаются только на ИИ, а комбинируют его с видеобзорами, форумами, картами, соцсетями и другими источниками. ㅤ То есть туристический customer journey не стал проще. Он стал еще более многоканальным. ㅤ К вам уже приходили туристы по рекомендации ChatGPT? 🗨️ Вступить в чат в МАХ ⚡️База знаний "Навигатор по МАХ"