Сервис начинается не со стандартов, а с людей — 3 июля 2026 г. в 15:02:40.348
Сервис начинается не со стандартов, а с людей В гостинице нет незаметной работы. Улыбка на входе, чистый номер, вовремя поданный завтрак — из этих мелочей складывается впечатление гостя. Но за каждой хорошей сменой стоят люди со своей усталостью, ожиданиями и пределом прочности. Если внутри команды копится напряжение, гость понимает это за первые минуты — по тону голоса, скорости реакции и вниманию к деталям. В карточках Екатерина Сафронова, руководитель направления «СЕРВИС» компании «АРДО — антикризисные решения для отелей», рассказала о пяти потребностях сотрудников и объяснила, как работа с ними помогает улучшать сервис в отеле. #яработаювотеле #travelline #пятничныйэксперт
1 345 просмотров