🏨Ошибка, которая может испортить впечатление от хорошего отеля
🏨Ошибка, которая может испортить впечатление от хорошего отеля Иногда отель сам по себе хороший, но впечатление от отдыха всё равно оказывается не таким, как ожидалось Недавно на инспекции столкнулись с одним из таких примеров Сейчас отель адаптируется к изменившемуся турпотоку: часть зон работает не в полном объёме, некоторые а-ля-карт рестораны закрыты, сервис местами стал немного медленнее И это не делает отель плохим Но когда ожидания туриста остаются прежними, а возможности отеля уже немного изменились, даже небольшие недочёты начинают восприниматься совсем иначе И здесь для нас важен один принцип: не обещать туристу больше, чем отель действительно может дать Поэтому при подборе мы стараемся показывать реальную картину: рассказывать не только о сильных сторонах отеля, но и о важных изменениях, которые могут повлиять на отдых Нам важно, чтобы турист заранее понимал, куда он едет и чего ожидать на месте А дальше — сделать всё, чтобы реальность не просто оправдала ожидания, а оставила после отдыха только положительные впечатления И в идеале — даже превзошла их🤍