Маркетинг понятно 3/6
Маркетинг понятно 3/6 Если продажи не идут, не нужно менять всё и сразу. Проблема всегда скрывается на одном из этапов так называемой «воронки продаж». Чтобы понять, что именно нужно чинить, нужно найти этап, на котором вы теряете людей. Ответьте на несколько последовательных вопросов, чтобы поставить диагноз: ШАГ 1: Люди вообще видят ваш продукт? (Заходят на сайт, в магазин?) Если НЕТ: У вас проблема с ТРАФИКОМ. Вас просто не могут найти. Если ДА: Переходите ко второму шагу. ШАГ 2: Они интересуются? (Читают описание, добавляют в корзину?) Если НЕТ: У вас проблема с ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕМ. Вы привлекаете не тех людей. Если ДА: Переходите к третьему шагу. ШАГ 3: Они покупают? Если НЕТ: У вас проблема с ПРЕДЛОЖЕНИЕМ. Цена, недоверие или условия отпугивают. Если ДА: Переходите к четвертому шагу. ШАГ 4: Они возвращаются или рекомендуют вас? Если НЕТ: У вас проблема с ПРОДУКТОМ. Он не решает задачу или разочаровывает. Если ДА: Всё работает отлично! Подробный разбор проблем и решений: 1. ПРОБЛЕМА С ТРАФИКОМ Симптомы: Отличный сайт и продукт, но посещаемость 10 человек в день. Что нужно менять: Каналы привлечения. Купите рекламу, начните вести соцсети, запартнерьтесь с блогерами. Люди не купят то, о чем не знают. 2. ПРОБЛЕМА С ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕМ Симптомы: Люди заходят сотнями, смотрят 5 секунд и сразу закрывают страницу. Что нужно менять: Смысл и упаковку. Вы привели людей, которым нужна зимняя обувь, в магазин летних кроссовок. Меняйте либо аудиторию в рекламе, либо описание продукта, чтобы оно цепляло нужную боль. 3. ПРОБЛЕМА С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ Симптомы: Люди долго читают, добавляют товар в корзину, но уходят без оплаты. Что нужно менять: Условия сделки. Слишком дорого? Нет гарантий? Сложная оплата? Предложите рассрочку, добавьте отзывы для доверия или дайте бонус, чтобы перевесить сомнения. 4. ПРОБЛЕМА С ПРОДУКТОМ Симптомы: Покупают один раз, оформляют возвраты, пишут негативные отзывы. Что нужно менять: Сам продукт. Это единственный случай, когда маркетинг бессилен. Нужно останавливать продажи, собирать обратную связь и дорабатывать качество. Не снижайте цену сразу. Очень часто продукт не покупают не потому, что он дорогой, а потому, что люди не поняли его ценность. Дешевую, но ненужную вещь тоже никто не купит.