Турагентство «По морям» 🏖️ туры на море 🛳️ круизы 🗺️ индивидуальные туры
Прочее · 23 августа 2026 г.
Что я не делаю как турагент? — 23 августа 2026 г. в 07:30:13.125
Что я не делаю как турагент? Вы довольно часто говорите или пишите мне, что я как-то отличаюсь от других турагентов. Честно говоря, мне сложно оценивать это, ведь я не знаю, как именно работают коллеги. Я знаю, как работаю я, и мне этого достаточно 😌 Но, наблюдая за коллегами в проф чатах, я замечаю несколько вещей, которые я не делаю. Во-первых, я не пишу туристам во время отдыха с расспросами про отель. При этом я интересуюсь, как проходит отдых и чем я могу помочь? Мне кажется неэтичным писать человеку, который наконец-то уехал отдыхать: «А расскажите, какой там пляж, питание, номера и анимация?» Я вообще-то точно знаю, куда я вас отправила 😁 А еще, просто ставлю себя на ваше место. Вот я приехала в отпуск, и тут мне пишет турагент с вопросами, на которые ещё и нужно подробно отвечать. Ну, такое себе 🙈 Поэтому, если вы сами захотите поделиться впечатлениями после отпуска - я с удовольствием всё почитаю. Но беспокоить вас во время отдыха я не буду. Во-вторых, я не высмеиваю скрины сообщений туристов в профессиональных чатах. Да, увы, но такое часто бывает… и, честно говоря, меня это коробит. Потому что турист - не профессионал в туризме. Он не обязан знать нюансы, бюджеты, сезонность и многое другое. Даже если человек пришёл с каким-то совершенно нереалистичным бюджетом или чего-то не понимает, то это не повод его высмеивать и обзывать. Он, вообще-то, и не обязан в этом разбираться. Моя задача как специалиста - объяснить, а не посмеяться за спиной. Конечно, бывают ситуации, когда человек начинает разговаривать в стиле: «я лучше знаю», хотя я вижу, что он говорит ерунду. Но тут я просто «умываю руки»… Но обсуждать даже таких туристов в чатах и насмешливом тоне я считаю не очень этичным. В-третьих, я не отправляю вам подборку из 3 строчек, пары ссылок или наоборот из 10-15 вариантов - мол выбирайте! Потому что я тогда вообще не понимаю, в чём заключается моя работа. Для меня подборка — это как раз объяснить, почему подходят именно эти варианты, на что стоит обратить внимание и какой вариант выбрала бы я. Здесь, собственно, и начинается экспертная работа. Именно поэтому меня удивляют туристы, которые хотят получить подборку без выявления потребностей. «Ну, накидайте нам что-нибудь…» - …что?! Что я должна накидать, простите? 🤔 Но не буду делать из себя «белую и пушистую». Потому что есть вещи, которые я тоже не делаю 😁 И это уже мои профессиональные границы. Например, я не беру без депозита в дальнейшую работу туристов, которые воспользовались моей работой и «ушли в закат». Такое бывает крайне редко, но все же бывает… 2 недели расчетов, подборов, перемены стран - и тишина. Для меня это знак - дальше только депозит. Не потому, что я обиделась. А потому что я уважаю свои границы, время и экспертность. И ещё я могу остановить бесконечные расчёты, когда человек просто считает, просит десятый вариант… но бронировать ничего не собирается. Помечтать об отпуске, посмотреть цены варианты можно здесь 😅 А я не бесплатная счётная машинка. И еще - я не работаю в выходные дни. Исключение - действительно важные вопросы, если вы вылетаете или уже находитесь на отдыхе. Если что-то случилось — я включусь тогда, когда это необходимо. Но если поздно вечером мне приходит обычный вопрос, который может подождать до понедельника, - я отвечу в рабочее время. И подборку я тоже в 99% случаев не возьмусь делать - у меня есть муж, ребенок и личное время. И если вам нужен доступ к турагенту по любому "чиху" - увы, это не ко мне 😎 И, наверное, в этом сильно чувствуется моё прошлое психолога. Я привыкла уважать чужие границы, время и личное пространство человека. Я уважаю вас - и не буду дергать вас на отдыхе, высмеивать ваши сообщения в чатах и работать кое как. Но жду уважения взамен 🤗