❗️Задержки рейсов❗️
❗️Задержки рейсов❗️ Права туристов/пассажиров. При задержке, отмене и переносе рейса (по любой причине) пассажир вправе получить следующие услуги. - предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; - прохладительные напитки при ожидании 2 часа + 1 час; - горячее питание при ожидании первично 4 часа + 2 часа, далее 6 часов + 2 в дневное время и 8 часов + 2 в ночное время; - размещение в гостинице при ожидании 8 часов + 2 днем, 6 часов + 2 ночью (за исключением случая начала посадки до истечения срока размещения в гостинице). Следует понимать, что во время «авиаколлапсов» а/к и их представители не справляются. Поэтому если данные условия не были предоставлены, то пассажир может самостоятельно приобрести услуги и далее выставить требование о возмещении расходов авиакомпании или туроператору. Часто пишут, что вылет переносят по чуть-чуть и не ясно можно ли уехать снимать отель или нет. В этом случае ничего поделать нельзя, это неудобно, но пассажир должен ориентироваться на официальную информацию о задержке от авиакомпании. Обратите внимание: - непосредственное обеспечение услуг осуществляет авиакомпания. Поэтому даже если это турпродукт, на месте нужно обращаться к представителям а/к. А вот постфактум, если рейс в составе турпродукта, то претензию следует направлять туроператору. Отказ рассматривать претензию и перенаправление в а/к со стороны туроператора не является правомерным.