КАК СПАСТИ ОТПУСК, КОГДА ОТЕЛЬ ДЕЛАЕТ ОВЕРБУКИНГ?
КАК СПАСТИ ОТПУСК, КОГДА ОТЕЛЬ ДЕЛАЕТ ОВЕРБУКИНГ? Кейс из Китая У наших туристов был сложный маршрут: 2 страны, несколько городов. Отели бронировали через нас (да, так тоже можно😉). И вот прилет в один из городов Китая - а отель сообщает об овербукинге и заселяет туристов в 4*, вместо 5*. Как это бывает обычно: Если вы бронировали сами или через агрегаторы (вроде Букинга), до поддержки в форс-мажор не достучаться. Пришлось бы тратить нервы, ругаться на ресепшене и в итоге согласиться на то, что дали. Для наших туристов ситуация выглядит иначе: Менеджер TripHack подключилась к вопросу моментально. Без криков и стресса для клиентов, напрямик с принимающей стороной. Итог - туристов заселили в их законные 5*! А пока они отдыхали, менеджер заполнила за них все электронные декларации для прилета - процедура обязательная, о которой 90% туристов даже не догадываются. Путешествовать с TripHack - это не просто про бронь, это про поддержку и настоящий отдых.