Ох уж эти гиды
Ох уж эти гиды История из нашей жизни. Заболел турист на отдыхе, больница-капельница и так далее. На сегодня забронирована экскурсия. Турист сообщает гиду, что ехать не может! Справка на руках - прошу вернуть деньги! Знаете что ответил ей гид? Обратитесь в страховую компанию -она Вам вернет деньги за экскурсию когда вернитесь в Москву! Я возмущена! Это откровенная ложь. Страховка не возмещает стоимость экскурсий приобретенных на месте отдыха! Хорошо, что турист написал нашему менеджеру Елене Шишковой и было время разобраться. Сегодня оперативно связались с Московским туроператором и попросили решить вопрос с гидом и принимающей компанией - потому что это ответственность понимающей компании! И гид отправляя туриста в страховую прекрасно знает, что турист там ничего не получит! Ему то все равно, сказал и забыл, свои проценты получил. А турист уже по возвращению ничего не сможет вернуть! Туроператор связался с принимающей и … о чудо, оказывается гид все готов вернуть на месте Вот так)) Не перестаю я удивляться все с чем сталкиваюсь в нашей работе