Туристическая компания ЛенаТур - Ростов-на-Дону
Путешествия · 23 сентября 2026 г.
Если в туре что-то пошло не так
Если в туре что-то пошло не так Так бывает. Все мы люди и имеем право на ошибки Главное – насколько быстро и безболезненно они исправляются. Приведем некоторые вариации возможных поломок (неполадок) при осуществлении вожделенного путешествия ✅ Задержался автобус – допустимое время – не более 30 минут. Однако бывает форс-мажор, в виде происшествий на трассе или неожиданных пробок Важно уточнить время ожидания у гида и узнать – где можно провести это время с комфортом ✅ Места в автобусе не столь удобные – все автобусы в РФ стандартной конфигурации. Есть, конечно, экземпляры с вип-салонном и лежачими местами, но это редкость Поэтому об удобстве есть смысл позаботиться самостоятельно – дорожная подушка, легкий плед, домашние тапочки – сделают своё дело и добавят комфорта к поездке На многих наших маршрутах задействованы переделанные автобусы, в них комфорта больше, но не для всех туров их хватает ✅ Долго едем – по большей части ситуация не зависит от водителя. К сожалению, никто не обладает сверх способностями «пробки разводить руками». Перекат не более 2 часов от запланированного – в пределах нормы ✅ Номер в отеле не такой, как хотелось бы – если показали одно, а поселили в другое – тут уместен скандал. Это существенное нарушение и его обязаны исправить организаторы тура Если же номер не оправдывает ваших личных ожиданий и при бронировании вы не делали на них акцент – лучше миролюбиво попробовать исправить ситуацию, в большинстве случаев можно найти компромиссное решение ✅ Питание в отеле скудное – в автобусных турах – шведский стол скорее исключение, чем правило. Но обычно питание достаточное для потребностей взрослого человека и меню сбалансировано Личные предпочтения в таких путешествиях (не ем мясо, рыбу, предпочитаю только конфеты или баклажаны под соусом бешамель) – удовлетворяются самостоятельно ✅ Экскурсии утомительные или скучные – фактически у всех туроператоров маршруты экскурсий детально расписаны Если вопрос долгих пеших прогулок для вас актуален – об этом нужно сообщать заранее и тогда уже решить для себя необходимость выбора именно этого тура Скучные экскурсоводы – дело прошлое, сейчас большинство экскурсоводов харизматичные яркие личности, обладающие артистическими талантами Если всё же вам подвернулся какой-то нудный монотонный чтец, сообщите сопровождающему, у него есть рычаги воздействия для того, чтобы изменить ситуацию ✅ Сопровождающий игнорирует или хамит – вот это уже залет на сто балов по двадцати бальной системе оценок За такое нарушение положена пожизненная дисквалификация с конфискацией имущества Срочно сообщайте об этом руководителю организации и дальше уже гнать сопровождающего поганой метлой с должности и из туризма вообще Важно одно – конфликт легче разрешить на стадии низких температур эмоций Поэтому, призываем вас быть дотошными и внимательными при выборе и бронировании путешествий, дабы избежать неприятных сюрпризов И объективными и дипломатичными – при их осуществлении Поделитесь своим опытом «что-то пошло не так» и мы сможем пополнить нашу копилку знаний в разделе «так делать не надо» (чтобы соблюсти политкорректность-можно без имен и названий) Программы актуальных туров с проездом из Ростова-на-Дону и не только всегда на нашем сайте Наши АВТОРСКИЕ туры отмечены специальным желтым значком Пишите, мы на связи #Что-то пошло не так