⚖️ Почти в миллион рублей обойдется туроператору задержка в выдаче индийской визы — 25 мая 2026 г. в 12:45:00.746
⚖️ Почти в миллион рублей обойдется туроператору задержка в выдаче индийской визы Курганский областной суд рассмотрел апелляционную жалобу ООО «Регион Туризм» (Анекс) по спору с туристом П.А.П. и в целом оставил выводы о нарушении прав потребителя в силе, но скорректировал сумму штрафа и период начисления процентов. Поводом для спора стала поездка в Индию, которая не состоялась из-за того, что виза супруге истца не была оформлена до даты вылета, при этом виза на мужа была выдана своевременно. Истец настаивал, что воспользоваться туром семья не смогла не по своей вине, а ответственность за выдачу визы несет туроператор. Суд первой инстанции согласился с этой позицией и взыскал с туроператора стоимость тура, проценты, компенсацию морального вреда и штраф. 📄 В апелляции «Регион Туризм» настаивал, что свои обязательства выполнил надлежащим образом, а задержка с визой была связана не с туроператором, а с дополнительной проверкой со стороны индийских властей. Компания указала, что не может влиять на решения консульских или миграционных органов иностранного государства и потому не должна нести ответственность за несвоевременную выдачу визы. Кроме того, истцы могли перенести дату вылета и изменить сроки путешествия, а не отказываться от поездки. Ответчик также ссылался на то, что период оформления визы был короткий, высоки риски задержки и туристы могли оформить страхование от невыезда. Кроме того, компания просила снизить размер штрафа и указывала, что деньги по заявке были перечислены контрагентам, а значит, туроператор их не удерживает, а наоборот, направил на исполнение договора. Суд апелляционной инстанции с этими доводами не согласился. Коллегия указала, что оформление виз входило в состав туристского продукта и было включено в его стоимость, а несвоевременная выдача визы супруге истца лишила туристов возможности воспользоваться оплаченной поездкой в полном объеме. Суд подчеркнул, что ответственность перед туристом за исполнение договора несет именно туроператор, даже если отдельные услуги выполняли третьи лица. При этом отсутствие вины в понимании ответчика не освобождало его от обязанности вернуть деньги, поскольку доказательств непреодолимой силы представлено не было. Апелляция изменила решение не по существу спора, а по расчетам. Суд скорректировал период начисления процентов за пользование чужими денежными средствами и указал, что штраф по закону о защите прав потребителей должен рассчитываться от суммы, присужденной в пользу потребителя, а не только от стоимости тура. В итоге с ООО «Регион Туризм» в пользу истца взысканы: 386 831 руб. 12 коп. — стоимость тура, 77 901 руб. 44 коп. — проценты за пользование чужими денежными средствами, 5 000 руб. — компенсация морального вреда, 223 706 руб. 46 коп. — штраф. Кроме того, суд взыскал проценты по долгу с 1 мая 2026 года до фактического исполнения обязательства, но не более 308 929 руб. 68 коп., а также госпошлину в доход бюджета Кургана. Дело № 33-1120/2026 Подписка: Туризм и Закон