⚖️ Суд обязал «Аэрофлот» выплатить пассажирке более 200 тысяч рублей за перенос рейса б... — 3 июля 2026 г. в 04:49:45.468
⚖️ Суд обязал «Аэрофлот» выплатить пассажирке более 200 тысяч рублей за перенос рейса без уведомления Пассажирка из Санкт‑Петербурга купила билеты в Хабаровск с вылетом 15 августа 2023 года. Прибыв в аэропортв назначенный день, она узнала, что рейс вылетел сутками раньше — 14 августа. Женщина утверждала, что неполучала никаких уведомлений о переносе: ни СМС, ни звонков, ни писем, ни сообщений в личном кабинете насайте авиакомпании. Представители «Аэрофлота» в аэропорту отказались бесплатно пересадить пассажирку на ближайший рейс ипредложили купить новые билеты примерно за 180 тысяч рублей. Пассажирка отказалась, самостоятельно приобрела билеты авиакомпании «Якутия» за 92 492 рубля и потребовала вернуть деньги за неиспользованный перелёт. Авиакомпания оформила возврат только в сентябре, а деньги поступили лишь в октябре — почти через два месяца после обращения. «Аэрофлот» заявлял, что заранее перенёс рейс и 2 июня направил пассажирам голосовые и СМС‑уведомления. Но авиакомпания не смогла доказать, что пассажирка получила информацию. Суд указал, что перевозчик обязан подтвердить принятие всех мер для информирования клиента. Невский районный суд Санкт‑Петербурга взыскал с «Аэрофлота»: неустойку — 31 064 рубля; убытки (стоимость новых билетов за вычетом возвращённой суммы) — 61 428 рублей; компенсацию морального вреда — 10 тысяч рублей; штраф — 51 246 рублей; расходы на представителя — 60 тысяч рублей. Общая сумма выплат превысила 213 тысяч рублей. Подписка: Туризм и Закон