⚖️ Туристы остались на Мальдивах без обратного билета: апелляция обязала туроператора з...
⚖️ Туристы остались на Мальдивах без обратного билета: апелляция обязала туроператора заплатить более миллиона рублей Как сообщила 30 октября пресс-служба судов Свердловской области Свердловский областной суд взыскал с ООО «Европорт» убытки, неустойку, компенсацию морального вреда и потребительский штраф. Компания не организовала возвращение туристов после закрытия авиасообщения через ОАЭ. В январе 2026 года туристка приобрела тур на Мальдивы для четырёх человек за 1 215 600 рублей. Обратный перелёт по маршруту Мале — Шарджа — Екатеринбург был запланирован на 2 марта. Однако из-за военных действий на Ближнем Востоке авиасообщение через ОАЭ закрыли, и туристы не смогли вылететь своим рейсом. Согласно материалам дела – туроператор не организовал альтернативный маршрут, не обеспечил путешественников проживанием на период ожидания и предложил самостоятельно приобрести билеты. Туристка передала турагенту 385 тыс. рублей на обратный перелёт. Из этой суммы ей вернули 2 200 рублей, позднее туроператор перечислил ещё 190 040 рублей — стоимость неиспользованного перелёта через ОАЭ. Первая инстанция отказала в иске, сославшись на обстоятельства непреодолимой силы. Свердловский областной суд отменил это решение и указал: закрытие воздушного пространства через ОАЭ само по себе не освобождало компанию от ответственности. Туроператор должен был организовать возвращение альтернативными рейсами и маршрутами, а доказательств невозможности этого не представил. Суд также сослался на разъяснения Пленума Верховного суда РФ: перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг отвечает туроператор независимо от того, кто должен был непосредственно их оказывать. С туроператора взыскал: — 192 810 рублей убытков; — 689 100 рублей неустойки; — 10 000 рублей компенсации морального вреда; — 445 955 рублей штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Апелляционное определение вступило в силу и может быть обжаловано в кассационной инстанции. МАХ - Туризм и Закон