🤖Искусственный интеллект в гостеприимстве: куда приведет цифровизация туризма.
🤖Искусственный интеллект в гостеприимстве: куда приведет цифровизация туризма. Сегодня большинство компаний используют современные технологии, и те, кто их игнорирует, рискуют оказаться позади конкурентов. Польза искусственного интеллекта очевидна. Однако гостиничный сервис становится одинаковым и умещается в набор одних и тех же онлайн-действий — забронировать, заселиться, оплатить, выехать. Теряется характер организации, её отличительные особенности. И может показаться, что современные технологии скоро вытеснят живых сотрудников. Но есть ситуации, где участие человека, его внимание и забота по-прежнему необходимы. Например, когда приезжает семья с детьми, пожилой человек или гость, столкнувшийся с проблемой. Цифровизация должна экономить время, а не заменять сотрудника. AI может собрать данные гостя, его предпочтения, а работник — применить их с пользой для клиента. Искусственный интеллект берёт на себя скорость, точность и обработку информации. Человек создает уникальность заведения через эмоции, чувства и эмпатию. Подробнее — в материале Welcome Time В ФРЦ РГУТИС с 22 сентября стартует образовательная программа «Цифровой маркетинг в туризме и гостеприимстве». Цель: грамотное использование современных технологий и продвижение компании с сохранением индивидуальности. 📌Подробнее о программе и регистрации — на портале ФРЦ РГУТИС #ФРЦ_РГУТИС #повышениеквалификации #цифровизация #искусственныйинтеллект #цифровоймаркетинг