Смерть сделки... — 17 июля 2026 г. в 09:39:40.336
Смерть сделки... рождается в начале диалога Друзья, если разбирать переписки менеджеров, почти всегда есть кое что общее. Ситуация, где сделка тихо умирает. Клиент пишет: «Мне только узнать, сколько стоит». И большинство агентов честно, как на экзамене, называют цену и ждут реакции. Но в ответ приходит только вежливое «Понятно, спасибо». Совсем не этого ожидаешь, после того как час собираешь подборку, правда? Предлагаю вам встать на место клиента, который вам написал. Человек хочет в отпуск, он уже мысленно там, но боится. Вдруг дорого? Вдруг, посмотрят «сверху», если денег не хватит? Так неловко отказаться... да ещё если начнут навязывать... Вот и прикрывается этим «только узнать», как щитом. ❗️Ваша задача в этот момент видеть чуть дальше, слышать чуть больше. Вместо того чтобы сразу называть цифру, спросите: «А куда вы хотите поехать? Что для вас важно на отдыхе?» И вот тут человек обычно перестаёт «только узнавать» и «просто смотреть», и начинает говорить, а значит, начинает вам доверять. Вспомните, сколько раз вы называли цену сразу, с порога, и сколько раз после этого получали дежурное «спасибо»?! А вы называете сразу цену клиентам, которые хотят «просто узнать цену»?