А вы теряете клиентов? — 16 июля 2026 г. в 16:10:39.516
А вы теряете клиентов? Или отпускаете? Когда мы обсуждаем и разбираем с менеджерами, нашими учениками и коллегами их продажи, часто видим повторяющуюся ситуацию. Клиент пишет свой запрос: Турция на двоих в июле, отель 4 звезды Вы уточняете детали, собираете подборку с питанием и раскладываете все аккуратненько, как в прайс-листе. Грамотно? Вроде, да. Отправляете. А потом приходит ответ, который прям как ножом по сердцу: «Спасибо, мы посмотрим». И тишина. И вот через неделю в соцсетях вы видите фото этих клиентов с того самого курорта, который вы же и предлагали. Знакомо? Тогда возникает закономерный вопрос: почему он ушёл к другим? Первое, в чём нужно убедиться, что вы ему прислали не голую выписку с агрегатора. Вы же понимаете, что он может получить её и без вас, без вашей комиссии и без лишних контактов? А что, если посмотреть на это по-другому? То, что нам нужно — увидеть за вопросом «какой отель» то, за что клиент переживает. Возможно, истинный вопрос был «Кому доверить свой отпуск и с трудом накопленные 250 тысяч рублей за путёвку на двоих?». А вы ответили таблицей. ❗️Разница большая: подборка подразумевает «выбирайте сами», а продажа шепчет «я уже выбрала за вас, вот почему именно этот отель, а не соседний, и вот что вы получите, чего не купите на сайте». Вспомните ваши последние заявки, которые ушли в тишину. Возможно, причина была именно в этом?