Друзья, продолжаем говорить про ситуации когда вы работаете с туристами, но они не поку... — 25 августа 2026 г. в 13:27:36.289
Друзья, продолжаем говорить про ситуации когда вы работаете с туристами, но они не покупают. Пойдём чуть глубже. ❗️Сначала дисклеймер 100% конверсии не бывает, даже если вы богиня продаж. Всё-таки есть объективные причины и форс-мажор. Вы можете всё сделать как надо, но у туриста возникнут серьёзные непредвиденные обстоятельства. Эти ситуации нет смысла обсуждать. Обдумайте вот что: если клиент не купил, значит, есть недоработка на одном из предыдущих этапов. Если вы: ✅ установили контакт, ✅ качественно выявили потребности, ✅ донесли до клиента ценность предлагаемых вариантов, с попаданием в его потребности ✅ искренне поняли его возражения и отработали их 👉 закрытие происходит почти само. Клиент сам спрашивает «что нужно для бронирования» и «как оплатить». Так вот, если на этапе закрытия вы чувствуете сопротивление, тишину, «я подумаю» в десятый раз... скорее всего, одна из галочек выше на самом деле не настоящая, а для вида. Например: вы думаете, что выявили потребность, потому что задали вопросы про характеристики тура. А клиенту важнее было, чтобы отель точно подошёл его пожилым родителям. И вы это просто не выяснили. ❗️Закрытие сделки - это как отдельный навык, так и индикатор качества всего, что было до него. Поэтому если у вас регулярно проблема на закрытии, возможно, проблема не в самом этом этапе. Сначала вернитесь на шаг назад и честно спросите себя: а точно ли эта галочка настоящая?