Туры на Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Бали и в Кению
Путешествия · 19 октября 2026 г.
Всегда ли отдых моих клиентов проходит гладко?
Всегда ли отдых моих клиентов проходит гладко? Могу сказать, что в 99,9% да! Остальное - это единичные случаи, когда небольшие накладки произошли по невнимательности/техническим моментам. Например, был случай, когда клиенты прилетели на Мальдивы, и им представитель отеля сообщает, что в списке значится один человек вместо двух. Понятно, что это ошибка. Я написала туроператору, тот связался с отелем, и вопрос очень быстро решили. Давно когда-то ещё было, когда туристам на Мальдивах сказали, что у них не оплачен отель. Это тоже была ошибка, моментально связались и нашли этот счёт. Недавно за клиентами не приехал на Бали индивидуальный трансфер, они должны были переезжать с побережья в Убуд. Им пришлось заказать такси. Они прислали мне чек, и мои партнёры сейчас компенсируют их затраты и вернут деньги за неоказанную услугу. Это всё не норма. Я и мои партнеры стремимся сделать все возможное, чтобы такого не происходило. Чтобы люди, работая с нами, получали качественный сервис на всех этапах. И еще не было ни одного случая, чтобы клиент остался недоволен результатом решения проблемы. Хочу поблагодарить своих коллег, которые всегда оперативно включаются в каждую заявку. Они не просто отписываются дежурными фразами, а действительно вникают в проблему и помогают решить её в пользу клиента. А также туристов. Спасибо за вашу реакцию, за то, что спокойно, хотя внутренне, возможно, и нет, подходите к их урегулированию вместе со мной. Без паники и с пониманием, что вы в надежных руках🫶🏻 Но этим летом произошёл случай посерьёзнее. Мои клиенты не улетели на Мальдивы⤵️