Вернуть нельзя оставить: что нужно знать о возврате школьных принадлежностей — 24 августа 2026 г. в 05:46:57.011
Вернуть нельзя оставить: что нужно знать о возврате школьных принадлежностей Покупка канцелярии — процесс ответственный, однако иногда приобретенные товары не подходят по цвету, форме или размеру. В Роскачестве рассказали, какие принадлежности можно вернуть в магазин и при каких условиях это допустимо. Как сообщил директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков, покупатель имеет право вернуть или обменять ручки, маркеры, карандаши, товары для рисования и пеналы. Главное условие — товар не должен быть в употреблении, а его товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы должны быть сохранены. Согласно закону «О защите прав потребителей», качественный непродовольственный товар можно обменять в течение 14 дней с момента покупки. Если в магазине не окажется подходящей замены, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств. Для этого необходимо подать письменное заявление, приложив к нему чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты. При этом эксперт подчеркнул, что существуют исключения. Например, качественные непериодические издания — книги, брошюры и альбомы — возврату или обмену не подлежат. Однако это правило не действует, если в печатной продукции был обнаружен брак или существенный недостаток. В случае выявления дефектов продавец имеет право провести собственную проверку качества товара. Если магазин отказывается идти навстречу, потребитель может защитить свои права в судебном порядке. Фото: Кристина Белякова