Маркетплейсы могут потерять главное преимущество: как ИИ меняет онлайн-торговлю — 6 июля 2026 г. в 13:52:08.004
Маркетплейсы могут потерять главное преимущество: как ИИ меняет онлайн-торговлю ⠀⠀ Электронная коммерция стоит на пороге большой перестройки. Эксперты считают, что в ближайшие годы привычные маркетплейсы вроде Ozon и Wildberries столкнутся с новой реальностью: покупки за людей начнут делать ИИ-агенты. ⠀⠀ Речь идет о цифровых помощниках, которые будут знать вкусы, привычки и бюджет человека, самостоятельно искать лучшие предложения и даже оформлять покупки почти без участия владельца. Сегодня ИИ в основном помогает выбирать товары и сравнивать цены. Следующий этап — сделки через ИИ без захода на маркетплейс. А потом агенты начнут напрямую общаться между собой: со стороны покупателя и со стороны продавца. ⠀⠀ Главная проблема для крупных площадок — ИИ не так чувствителен к скидкам, рекламе и эмоциональным триггерам, на которых сейчас держится значительная часть онлайн-продаж. Если покупательский путь сократится до «запрос — ответ — покупка», маркетплейсы рискуют потерять: — часть рекламных доходов; — спонтанные покупки; — влияние через программы лояльности; — часть доходов от финтех-сервисов. ⠀⠀ В новой модели преимущество получат те, кто: — умеет интегрироваться с ИИ-сервисами; — предлагает уникальный товар или сервис; — может конкурировать по цене и скорости доставки. ⠀⠀ По прогнозам, агентная электронная коммерция особенно быстро зайдет в сегменты «рутинных» покупок — когда человек просто хочет быстро и выгодно получить нужный товар. А вот в категориях с эмоциональным выбором — например, одежде, аксессуарах или интерьере — человек еще дольше будет принимать решение сам. Главный вывод экспертов: в эпоху ИИ одного масштаба уже может быть недостаточно. Маркетплейсам придется срочно адаптироваться, иначе они рискуют превратиться просто в склад и службу доставки для чужих цифровых помощников.