Управление по обеспечению деятельности мировых судей Алтайского края
Прочее · 29 июня 2026 г.
Не все товары можно вернуть — 29 июня 2026 г. в 01:02:01.138
Не все товары можно вернуть Жительница Барнаула через один из маркетплейсов заказала пищевую соль на сумму 13 993 рубля. При получении заказа женщина обнаружила отсутствие необходимой информации, вследствие чего хотела вернуть товар, но получила отказ. Маркетплейс сообщил покупательнице о необходимости обращения непосредственно к продавцу товара. Женщина через личный кабинет подала заявку на возврат товара, приложив фото и видео, но получила отказ продавца, мотивированный тем, что, «продукция является эксклюзивной и дорогостоящей и особое внимание уделяется ее упаковке». При этом товар сертифицирован и полностью соответствует требованиям законодательства Российской Федерации к качеству продукции, что подтверждается декларацией о соответствии. Истец, полагая, что нарушены ее права как потребителя, просила взыскать в свою пользу с ответчика убытки, неустойку за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков, компенсацию морального вреда и судебные расходы. Мировой судья судебного участка №1 Октябрьского района г. Барнаула, установив, что товар надлежащего качества, пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований, поскольку законодательство предусматривает возможность обменять или вернуть продавцу только непродовольственный товар надлежащего качества. Представителем истца была подана жалоба на решение мирового судьи, однако судами апелляционной и кассационной инстанций решение оставлено без изменения.