Управление по обеспечению деятельности мировых судей Алтайского края
Прочее · 29 июня 2026 г.
Жительница Бийска вернула деньги за некачественное кератиновое выпрямление волос через суд — 29 июня 2026 г. в 06:02:02.168
Жительница Бийска вернула деньги за некачественное кератиновое выпрямление волос через суд Жительнице Бийска была оказана услуга кератинового выпрямления волос, качеством которой девушка осталась недовольна. На волосах появилась пушистость, чего не должно быть после такой процедуры, эстетический вид не соответствовал ожиданиям потребителя. Девушка обратилась в Территориальный отдела Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в г. Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах за защитой своих прав, которым от ее имени был подан иск в суд. Ответчик в судебном заседании признала, что температура инструмента не соответствовала необходимой, поскольку в момент проведения процедуры утюжок для волос сломался, и мастер не смогла должным образом «запечатать» состав на волосах истца, после чего процедура ей была переделана. Однако истец повторно была недовольна результатом. В этот раз на волосах появилась несвойственная для процедуры волна. В судебном заседании факт повреждения волос, отсутствие эстетического вида и результата от процедуры подтвержден совокупностью достаточных и допустимых доказательств, в том числе консультацией врача-трихолога. Мировым судьей судебного участка № 1 г. Бийска с мастера взыскана сумма, уплаченная за некачественно оказанную парикмахерскую услугу, а также неустойка, компенсация морального вреда и штраф по Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Материал подготовлен мировым судьей судебного участка №1 г. Бийска Е.С. Вилюновой