Управление по торговле и услугам Администрации города Челябинска

Новости · 7 июля 2026 г.

Открыть канал в MAX

В преддверии нового учебного года многие родители заключают договоры на платные образов... — 7 июля 2026 г. в 04:00:04.838

В преддверии нового учебного года многие родители заключают договоры на платные образовательные услуги — репетиторство, курсы, секции, дополнительные занятия в школах и вузах. Но что делать, если услуга оказана не в полном объёме или с недостатками? Права потребителей в этой сфере регулируются Правилами оказания платных образовательных услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. № 1441. Рассказываем, как защитить свои интересы. 🎯 Исполнитель обязан оказать услугу полностью и качественно Организация, оказывающая платные образовательные услуги, обязана обеспечить заказчику и обучающемуся их получение в полном объёме в соответствии с образовательными программами и условиями договора. ⚠️ Что делать, если услуга оказана некачественно или не в полном объёме? При обнаружении недостатков платных образовательных услуг (в том числе оказания их не в полном объёме, предусмотренном образовательными программами) заказчик вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного оказания образовательных услуг (дополнительные занятия, консультации и т.п.); - соразмерного уменьшения стоимости оказанных услуг; - возмещения понесённых расходов на устранение недостатков своими силами или с привлечением третьих лиц. 🚫 Если недостатки не устранили Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если: - в установленный договором срок недостатки не устранены исполнителем; - обнаружены существенные недостатки оказанных услуг или иные существенные отступления от условий договора. ⏰ Нарушение сроков Если исполнитель нарушил сроки начала или окончания оказания услуг (или стало очевидно, что услуги не будут оказаны в срок), заказчик вправе по своему выбору: - назначить новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию услуг или закончить их; - поручить оказание услуг третьим лицам за разумную цену и потребовать возмещения расходов; - потребовать уменьшения стоимости услуг; - расторгнуть договор. 💰 Возмещение убытков Заказчик вправе требовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков начала или окончания оказания услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг. 📌 Рекомендации для потребителей Внимательно читайте договор перед подписанием: в нём должны быть указаны сроки, объём услуг, образовательная программа. Сохраняйте все документы об оплате. При обнаружении недостатков подайте письменную претензию исполнителю. При отказе или отсутствии ответа — обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.