☎📝Подведены итоги «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей туристских услу... — 22 июня 2026 г. в 11:15:48.838
☎📝Подведены итоги «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг, которая проводилась Управлением Роспотребнадзора по Курской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» в период с 25 мая по 7 июня 2026 года. 📍 Всего в указанный период на телефоны «горячей линии» Управления, консультационного центра и пунктов для потребителей на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» поступило 40 обращений. 📊 Первые три ранговых места заняли вопросы об отмене туров по инициативе туроператоров (37,8%), о расторжении договоров по инициативе потребителей (22,3%), об отказе в возврате предоплаты (14,5%). 📉Минимальный объем поступивших звонков заняли вопросы о навязывании дополнительных услуг при заключении договоров об оказании туристских услуг (0,7%), отказ в страховом возмещении расходов на медицинскую помощь (0,4%). 🗣По всем интересующим вопросам специалистами даны консультации в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, разъяснены права потребителей и предусмотренный законом алгоритм действий в случае оказания туристских услуг ненадлежащего качества, в том числе в случае причинения вреда жизни и здоровью. 🤝⚖Разъяснен порядок досудебного урегулирования споров и алгоритм действий в судебном порядке в случае неудовлетворения туроператором требований потребителей. ☎☎Консультирование граждан по вопросам, связанным с соблюдением законодательства при оказании туристских услуг, будет продолжено в ходе непосредственной работы с обращениями граждан, в рамках постоянно действующей телефонной «горячей линии» 8-800-300-84-50