В этой статье речь пойдёт об ответственности продавца за навязывание дополнительных тов... — 2 сентября 2026 г. в 13:31:35.289
В этой статье речь пойдёт об ответственности продавца за навязывание дополнительных товаров и услуг. Несмотря на то, что гражданским и защищающим права потребителей законодательством предоставлена свобода в заключении соглашений и дан запрет на навязывание купить товар или услугу вместе с другой, покупателю нередко приходится сталкиваться с ситуацией навязывания дополнительных услуг. Российское законодательство не содержит четкого определения такого понятия, как навязывание услуг. Однако содержание п. 2 ст.13 Единых правил в области защиты прав потребителей говорит о том, что навязывание услуг - это обусловленность приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Навязывание услуг запрещено законом. Законодательный запрет на навязывание услуг выражается также в запрещении: - обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров/работ/услуг (абз. 2 п. 2 ст.13 Единых правил в области защиты прав потребителей); - выполнять дополнительные платные услуги без письменного согласия потребителя (п. 3 ст.13 Единых правил в области защиты прав потребителей). Но не каждая дополнительная услуга является навязанной. Если она является добровольной и не нарушает предоставленных потребителю законом прав, то основания для оспаривания ее в суде отсутствуют. Ответственность за навязывание услуг: Навязывание услуг является нарушением права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного в том числе п. 1 ст. 421 ГК РФ,и влечёт возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме (п. 2 ст.13 Единых правил в области защиты прав потребителей). Если в рамках исполнения основного обязательства продавец (исполнитель) оказал дополнительные платные услуги, не заручившись письменным согласием на то потребителя, последний вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы (п. 3 ст.13 Единых правил в области защиты прав потребителей Закона). Помимо этого, суд может возложить на продавца обязанность компенсировать потребителю моральный вред (ст.11 Единых правил в области защиты прав потребителей). Продавец (исполнитель) вправе предложить потребителю дополнительные услуги при условии, что потребитель: - письменно подтвердил свое согласие; - не ограничивается в правах, предоставленных ему законодательством о защите прав потребителей. За несоблюдение указанного правила продавец (исполнитель) может быть привлечен к административной ответственности.