📢 Управление Роспотребнадзора по Псковской области подвело статистику обращений гражда...
📢 Управление Роспотребнадзора по Псковской области подвело статистику обращений граждан за первые шесть месяцев текущего года. Всего поступило 599 письменных жалоб. Где чаще всего нарушали права? - розничная торговля – 51,6% (при этом к вопросам дистанционной торговли относится 31,7% от их числа, или 16,4% от общего количества а поступивших жалоб); - услуги связи – 9%, - деятельность на финансовом рынке – 8,8%, - услуги ЖКХ – 7%, - бытовое обслуживание населения – 2,8% - медицинские услуги – 1,9%, - туризм и гостиничные услуги – 1,7%, - транспортные услуги – 1,5%, На иные виды деятельности пришлось 15,7% от всех обращений. ⚖ Что сделано ведомством? По результатам проверок и рассмотрения заявлений Управление: - Провело 17 контрольных мероприятий; - Вынесло 67 предостережений бизнесу; - Направило 9 информационных писем предпринимателям; - Подало 9 исков в суды для защиты граждан. 👥 Горячая линия Консультации по телефонам горячей линии в первом квартале получили 1432 человека. 📱 Маркетплейсы Отмечен рост жалоб на интернет-площадки. Если раньше их доля снижалась (с 13% в 2023 году до 8,9% в 2025-м), то сейчас она снова выросла - за первый квартал 2026 года до 16,4%. Основные претензии к продавцам на маркетплейсах: ❌ Ненадлежащее качество товаров; ❌ Срыв сроков доставки; ❌ Отказы в возврате. Важно помнить: Роспотребнадзор помогает составить претензию и разъясняет закон, но обязать продавца вернуть деньги ведомство не может — это делает только суд через гражданский иск. #ЗащитаПравПотребителей