«О недобросовестных практиках «раздолжнителей», предлагающих услуги по решению проблем ... — 27 августа 2026 г. в 09:35:25.965
«О недобросовестных практиках «раздолжнителей», предлагающих услуги по решению проблем с финансовой задолженностью» Управление Роспотребнадзора по Ростовской области в целях повышения финансовой грамотности потребителей повторно информирует об использовании организациями, осуществляющими деятельность по содействию гражданам в урегулировании задолженности (далее - «раздолжнители») недобросовестной практики при заключении договоров на оказание возмездных услуг. В настоящее время широкое распространение получила деятельность по содействию гражданам в урегулировании задолженности. При этом среди лиц, предлагающих услуги по решению проблем с задолженностью, есть недобросовестные участники, которые ведут агрессивные рекламные компании. В ряде случаев «раздолжнители» обещают гражданам полное списание долгов, сохранность всего имущества в процедуре банкротства, а также подталкивают их к совершению недобросовестных действий. В сегменте микрофинансирования деятельность «раздолжнителей» приобретает массовый характер и создает угрозу правам и законным интересам потребителей. Действия «раздолжнителей» не направлены на защиту прав потребителей. Зачастую «раздолжнители» не рекомендуют потребителям осуществлять прямое взаимодействие с кредитором, что делает для потребителей невозможным использование инструментов урегулирования задолженности, таких как, например, кредитные каникулы. В результате потребители утрачивают возможность реализации своих прав напрямую, что усугубляет их финансовое положение. «Раздолжнители» вводят потребителей в заблуждение и подталкивают потребителей к необоснованному использованию процедуры банкротства без учета ее правовых и финансовых последствий, что наносит ущерб самим потребителям. Так, например, «раздолжнители» обещают снизить долговую нагрузку в рамках ежемесячного платного абонентского обслуживания или «списать» все долги через процедуру банкротства, а также утверждают, что после заключения с ними договора оплату кредиторам производить не требуется. Таким образом, вместо направления денежных средств на погашение задолженности потребители оплачивают услуги «раздолжнителей», что увеличивает их общий размер долга и долговую нагрузку. Судебная практика свидетельствует о том, что условия договоров на оказание услуг, заключаемые «раздолжнителями», ущемляют права и законные интересы потребителей и противоречат требованиям законодательства в области защиты прав потребителей. Управление Роспотребнадзора по Ростовской области напоминает, что за необходимой консультативной и иной правовой помощью каждый потребитель может обратиться в Управление с соответствующим заявлением через официальный сайт Роспотребнадзора, лично по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 18-я Линия, 17, либо используя онлайн платформу- Правовая помощь онлайн (https://helponline.donland.ru/). Дополнительно сообщаем, что на сайте Банка России (https://cbr.ru/faq/bank_s/info/) опубликованы просветительские материалы о деятельности «раздолжнителей».