В адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступают устные и письменны... — 16 июня 2026 г. в 13:31:34.031
В адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступают устные и письменные обращения граждан за разъяснениями по ситуации, когда субъекты потребительского рынка отказывают потребителям в возврате денежных средств за подарочные сертификаты (карты) в случае предъявления соответствующего требования. Приобретение подарочного сертификата (карты) — по сути, авансовый платеж, подтверждающий обязательство организации передать его предъявителю товар (оказать услугу) на сумму, равную номиналу сертификата (карты). Встречное исполнение обязательств продавца (исполнителя) обусловлено исполнением обязательств со стороны гражданина по оплате товара (услуг) авансовым платежом в соответствии с договором; то есть аванс – порядок оплаты товара (услуги), который не может быть удержан продавцом (исполнителем). Обращаем внимание на то, что под потребителем понимается не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал услугу, но и гражданин, использующий товары (услуги). ❗️Договоры купли-продажи, возмездного оказания услуг (в том числе в рамках использования подарочного сертификата (карты)) не связаны с конкретной личностью потребителя и не содержат правила, установленного действующим законодательством, в соответствии с которым необходимо идентифицировать гражданина. В Управление Роспотребнадзора по Саратовской области поступили обращения граждан по вопросу отказа со стороны предприятия, принадлежащего индивидуальному предпринимателю («Дари мечты»), в удовлетворении требований о возврате денежных средств за подарочные сертификаты «Жизнь в кайф», срок действия которого не истек, в связи с тем, что необходимость в предоставляемых услугах отпала. Стоимость услуг составила 7000, 6990 рублей. По волеизъявлению граждан Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области подготовлены и направлены в соответствующие суды исковые заявления в интересах конкретных потребителей с требованием об отказе от договора на оказание услуг и возврате уплаченных денежных средств со стороны исполнителя, компенсации морального вреда. Суды, оценив имеющиеся в делах доказательства в их совокупности, и, определив имеющие значение для дел юридические факты, установили, что исковые требования всех исковых заявлений подлежат удовлетворению в части. Мировыми судьями судебного участка № 4 Ленинского района, г. Саратова вынесены решения об удовлетворении исковых требований Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в интересах конкретных потребителей в части: взыскать с исполнителя денежные средства в размере стоимости подарочных сертификатов, штрафы за неудовлетворение в добровольном порядке обоснованных требований потребителей, компенсировать моральный вред. В целом исполнитель обязан возместить денежные средства в размере 12000, 11985 рублей соответственно. Решения судов вступило в законную силу