Тамбовских жителей в рамках работы «горячей линии» проконсультировали по вопросам качес... — 31 августа 2026 г. в 11:21:31.976
Тамбовских жителей в рамках работы «горячей линии» проконсультировали по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей В период с 10.08.2026г. по 21.08.2026г. проведено 125 тематических консультирований по телефонам «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей. За отчетный период было проведено 125 консультации по вопросам, касающимся защиты потребительских прав в отношении качества и безопасности товаров для детей и школьных принадлежностей. Основное внимание уделялось вопросам, связанным с безопасностью продукции, предназначенной для детей. Всем потребителям были даны подробные устные разъяснения норм действующего законодательства в области защиты прав потребителей. В период работы «горячей линии» обращений граждан, связанных с конкретными фактами нарушений норм действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей в адрес Управления не поступало. Среди всех вопросов, заданных на «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей, наиболее часто встречались: I место: вопросы по отдельным видам детских товаров, а именно «одежда» (21 обращение): - Какие документы нужны для возврата детской одежды; - Что делать, если продавец отказывается принять возврат; - Какие сроки возврата товара установлены законом. II место: вопросы по отдельным видам детских товаров, а именно «школьно-письменные принадлежности и канцелярские товары» (16 обращений): - Какие сроки установлены для экспертизы детской обуви; - Можно ли оспорить результаты экспертизы детской обуви; - Нужно ли платить госпошлину за оспаривание результатов экспертизы. III место: вопросы по отдельным видам детских товаров, а именно «Обувь» (13 обращений): - Какие штрафы предусмотрены за продажу школьных принадлежностей без сертификатов; - Как проверить подлинность сертификата соответствия; - Какие последствия могут быть при использовании поддельного сертификата. На стендах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» и филиалов подготовлены и размещены следующие памятки: - «Рекомендации родителям первоклашек»; - «Требования к безопасности и маркировке детских товаров»; - «Букет к 1 сентября»; - «Правила выбора школьно-письменных принадлежностей». Кроме того, Консультационными пунктами филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» были подготовлены и распространены листовки (памятки, буклеты) в количестве 100 штук.