При покупке лекарств необходимо знать свои права потребителя
При покупке лекарств необходимо знать свои права потребителя В 2026 году правила купли-продажи (точнее — розничной торговли) лекарственных препаратов складываются из нескольких уровней норм: общих правил для всех товаров, специальных требований к фармацевтической деятельности и отдельных отраслевых приказов. Общие правила 1. Лицензия. Продавать лекарства могут только организации и индивидуальные предприниматели, у которых есть лицензия на фармацевтическую деятельность. 2. Регистрация препарата. Разрешена розничная торговля только теми лекарствами, которые зарегистрированы в РФ (либо изготовлены аптечными организациями в соответствии с установленными требованиями). 3. Информация для покупателя. Продавец обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре. Специфические требования 1. Отпуск по рецепту. Некоторые препараты отпускаются только по рецепту врача. Конкретные правила (какие формы бланков использовать, какие комбинации веществ требуют рецепта) утверждены Приказом Минздрава России от 07.03.2026 № 100н. Отпуск таких средств без рецепта — это грубое нарушение лицензионных требований. 2. Дистанционная торговля. Онлайн-продажа лекарств возможна, но только при наличии специального разрешения. Порядок его выдачи и осуществления закреплён в Постановлении Правительства РФ от 16.05.2020 № 697. При этом дистанционно нельзя продавать рецептурные препараты, наркотические и психотропные средства, а также спиртосодержащие лекарства с объёмной долей этилового спирта свыше 25%. 3. Торговля вне торговых объектов. Запрещено продавать лекарства (как и некоторые другие товары) вне стационарных точек — на дому, на работе, на улице и т.п. — если товар не в потребительской упаковке. 4. Бывшие в употреблении товары. Нельзя продавать лекарственные препараты, которые уже были в употреблении. 5. Эксперимент. С 1 сентября 2026 года стартовал эксперимент по розничной торговле лекарствами через передвижные аптечные пункты. Но есть ограничение: эксперимент не распространяется на препараты, которые отпускаются бесплатно или со скидкой за счёт бюджета. Основные права потребителей при покупке лекарств и медицинских изделий: 1. Право на безопасность товара. 2. Право на надлежащее качество товара. 3. Право на информацию о товаре. 4. Право на возврат или обмен товара. Что делать, если ваши права нарушены. Обратитесь с письменной претензией к продавцу, в которой изложите свои требования, например, о замене товара или возврате денег. В случае нарушения ваших прав как потребителя нужно обратиться в суд для их защиты. Важные моменты: 1. Всегда сохраняйте чеки и другие документы, подтверждающие покупку лекарств и медицинских изделий. 2. Внимательно проверяйте товар при покупке, обращая внимание на срок годности и целостность упаковки. 3. Не стесняйтесь задавать вопросы фармацевту или продавцу о свойствах и применении лекарственных средств и медицинских изделий.