📱В Управление обратился потребитель по вопросу возврата денежных средств за купленный ... — 30 июня 2026 г. в 09:38:21.142
📱В Управление обратился потребитель по вопросу возврата денежных средств за купленный на маркетплейсе «Озон» телефон. Потребитель приобрел на маркетплейсе телефон стоимостью 17 000 рублей, в пункте выдачи при осмотре товара было принято решение об отказе от телефона, в связи с тем, что товар не подошел по характеристикам. В адрес продавца потребитель направил претензию с требованием возврата денежных средств (17 000 рублей) в связи с отказом от товара. Товарный вид телефона был сохранен. В ответ на претензию продавец отказался возвращать потребителю деньги. 📄В соответствие с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара ✅В связи с чем Управлением в адрес продавца было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. ✅В рамках рассмотрения обращения специалисты Управления помогли потребителю урегулировать спор с продавцом и в досудебном порядке вернуть потребителю оплаченные за телефон средства.