Задержкой авиарейса считается ситуация, когда самолёт фактически вылетает или приземляе... — 1 июля 2026 г. в 09:01:55.326
Задержкой авиарейса считается ситуация, когда самолёт фактически вылетает или приземляется позже времени, которое указано в билете, более чем на 30 минут, - в соответствии с обновлёнными Федеральными авиационными правилами, утверждёнными приказом № 341 от 15.10.2025 г. Министерства транспорта Российской Федерации. Об изменении времени вылета авиакомпания обязана уведомить пассажиров: прислать СМС, письмо на email, сделать объявление в аэропорту. Если вы уже в аэропорту, статус рейса можно проверить на электронном табло, а также обратившись к представителю авиакомпании на стойке регистрации или у гейта. Стоит попросить представителя авиакомпании или сотрудника аэропорта поставить отметку о задержке прямо в билете, либо выдать документ, который подтвердит обстоятельства. Это критически важно: без такой отметки будет сложно доказать факт задержки, когда вы будете требовать компенсации или возмещения убытков. Причины задержки разделяют на две группы: - По вине перевозчика: сбой в расписании, позднее прибытие самолёта с предыдущего рейса, замена экипажа, овербукинг (продажа большего числа билетов, чем мест). - Вынужденные (не зависящие от авиакомпании). Сюда относятся неблагоприятные погодные условия (гроза, сильный туман, снегопад), технические неисправности, угрожающие безопасности, стихийные бедствия, забастовки в аэропорту, государственные или иные ограничения на полёты. От причины задержки напрямую зависит, какие права есть у потребителя. Если задержка по вине авиакомпании, пассажир вправе требовать от перевозчика: Хранение багажа. Комната матери и ребёнка— если вы путешествуете с ребёнком до 7 лет. При ожидании более 2 часов:прохладительные напитки, два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте. При ожидании более 4 часов:горячее питание. При дальнейшей задержке питание предоставляют повторно: каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью. При ожидании более 8 часов (днём) или более 6 часов (ночью):размещение в гостинице и доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно (если гостиница предоставляется без дополнительной платы). - отказа от полёта и возврата полной стоимости билета (даже по невозвратному тарифу); - денежной компенсации (штрафа, неустойки) и возмещения убытков, если из-за задержки сорвались другие планы (стыковка, экскурсия, лечение). Если задержка значительная и вам неудобно ждать, вы вправе отказаться от полёта. Такой отказ считается вынужденным — и перевозчик обязан вернуть полную стоимость билета, даже если тариф был невозвратным. Потребуйте компенсацию.Если из-за задержки вы понесли реальные расходы (сорвалась заранее оплаченная экскурсия, вы опоздали на поезд или другой транспорт), подайте авиакомпании письменную претензию. К ней приложите копии документов, которые подтверждают убытки (чеки, билеты, квитанции). Если задержка вынужденная (из-за обстоятельств вне контроля авиакомпании), перевозчик, как правило, не несёт материальной ответственности за сам факт задержки. Также можно заявить требование о штрафе за просрочку доставки. По российскому законодательству он составляет 25% от МРОТ за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета. Однако перевозчик может быть освобождён от этой выплаты, если докажет, что задержка произошла из-за непреодолимой силы, устранения неисправности, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от компании. Для международных рейсов действуют нормы соответствующих международных договоров РФ.