В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступают обращения от граждан с в... — 30 июня 2026 г. в 13:00:35.868
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступают обращения от граждан с вопросами о возможности отказаться от каких-либо услуг, приобретённых посредством абонемента и сертификата. Для того, чтобы ответить, в каком случае можно отказаться от услуг, необходимо разобраться, что значат эти понятия. Абонемент — это договор, по которому вы оплачиваете не одну конкретную услугу, а право получать их в течение определённого срока (или даже безлимитно). Например, абонемент в фитнес-клуб на несколько месяцев, на занятия в студии или на массаж. Часто при такой схеме цена за единицу услуги в пакете ниже, чем при разовой покупке. От получения услуг можноотказаться в любой момент, не обязательно объясняя причину. Исполнитель обязан вернуть деньги, но не полностью — из суммы вычтут то, что уже «потрачено»: например, стоимость уже посещённых занятий. Важно: если в договоре прямо прописано, что после истечения срока действия абонемента неиспользованные услуги «сгорают», то после этой даты требовать возврат уже нельзя. При этом если вы не могли пользоваться услугами по уважительной причине (болезнь, командировка, закрытие заведения), организация обязана пойти навстречу и, как правило, «заморозить» срок действия абонемента. В соответствии с положением ст.425 ГК РФ, 1. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. 2. Стороны вправе установить, что условия заключенного ими договора применяются к их отношениям, возникшим до заключения договора, если иное не установлено законом или не вытекает из существа соответствующих отношений. 3. Законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. 4. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства. Сертификат на услуги — по сути, это документ (или запись в системе), который подтверждает внесение аванса: Вы (или другой человек, в подарок для Вас) платите деньги сейчас, чтобы потом получить услугу на соответствующую сумму. Это может быть подарочный сертификат в салон, на курс процедур или сертификат сервисного обслуживания при покупке техники. Поскольку это аванс, согласност. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при отказе от услуги потребитель обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с выполнением обязательств по договору. Предоставить исполнителю при этом необходимо либо сам сертификат, либо документ, подтверждающий приобретение сертификата. Даже если срок сертификата истёк, вы не лишены права обратиться за возвратом в пределах срока исковой давности (3 года). По вопросам защиты прав потребителей граждане могут бесплатнопроконсультироваться по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области 8-8007076858, 44-45-08, или при личном обращении в Общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области по адресу: г. Ульяновск, ул. Дмитрия Ульянова, д.4, кабинет №5 в следующем режиме: с понедельника по четверг – с 9-00 до 18-00, пятница – с 9-00 до 16-45; обеденный перерыв с 12-00 до 12-45.