Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области, в связи с участившимися случаями об... — 6 августа 2026 г. в 14:04:12.057
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области, в связи с участившимися случаями обращения потребителей по вопросу отказа в возврате денежных средств за оплаченный абонемент в сети спортивных клубов «Рекорд-Fitness» по адресу: г. Ульяновск, ул. Шолмова, д.10, сообщает, что при отказе от исполнения договора об оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу. Поскольку оказание таких услуг носит длящийся характер и некоторое время услуги оказывались должным образом, возмещению подлежит не вся сумма за карту фитнес-клуба, а только сумма, пропорциональная количеству месяцев с момента закрытия клуба до окончания действия карты (договора с исполнителем, в случае если карта не выдавалась). Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области рекомендует обратиться с письменной претензией в адрес исполнителя по договору с требованием возврата денежных средств, уплаченных за абонемент. Право потребителя на возврат денег закреплено статьей 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1): если исполнитель нарушил сроки оказания услуги — сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные сроки оказания услуги, или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет оказана в срок, потребитель по своему выбору вправе, в числе прочего, отказаться от исполнения договора. Также в соответствии с положениями ст. 32 Закона РФ №2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, второй – направляется любым доступным способом в адрес исполнителя. Претензию можно направить почтой заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении в адрес юридического лица (индивидуального предпринимателя). Если требования о возврате уплаченной за физкультурно-оздоровительную услугу денежной суммы не удовлетворены исполнителем в десятидневный срок с момента получения претензии, потребитель вправе обратиться в суд. Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области готово оказать бесплатную юридическую помощь гражданам, чьи права как потребителей были нарушены, а досудебное урегулирование спора не принесло результата. Специалисты Управления готовы оказать содействие в подготовке искового заявления в суд в защиту прав и законных интересов группы потребителей. Для этого необходимо обратиться с соответствующим заявлением в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области, приложив копии относящихся к сути обращения документированных материалов, в том числе в электронном виде (копию договора с исполнителем на оказание физкультурно-оздоровительных услуг, платежные документы, чеки об оплате услуг, квитанции, клубные карты, сведения о направления претензии в адрес исполнителя, почтовые квитанции) по адресу: 432000, г. Ульяновск, ул. Дмитрия Ульянова, д.4, а также по электронному адресу: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.