Управление Роспотребнадзора по Воронежской области напоминает, что права потребителей п... — 15 августа 2026 г. в 07:05:01.382
Управление Роспотребнадзора по Воронежской области напоминает, что права потребителей при посещении фитнес - клубов и бассейнов регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и Правилами оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 № 129 . Основные права потребителя 1. Право на получение информации. До заключения договора потребителю обязаны предоставить сведения об исполнителе (наименование, адрес, режим работы) и об услугах: перечень, стоимость, условия оказания, сведения о конкретном тренере и его квалификации, правила поведения, место нахождения пункта первой помощи. 2. Право на качество и безопасность услуг. Услуги должны соответствовать договору, а при отсутствии таких условий — обычно предъявляемым требованиям и быть пригодными для целей, для которых они обычно используются. Услуги и условия обслуживания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды. Оборудование и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности. 3. Право на отказ от услуг и возврат денег. Потребитель вправе в любое время отказаться от услуг фитнес-клуба или бассейна, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы. Включение в договор условий о штрафе за расторжение или о невозврате денег за неиспользованный период незаконно. 4. Право на защиту при недостатках услуги. Если вы обнаружили недостатки (например, бассейн не работает, вода грязная, занятия сокращены), вы можете по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков; - соответствующего уменьшения цены услуги; - возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или с помощью третьих лиц. При существенных недостатках или если клуб не устранил недостатки, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. 5. Право на доступ для людей с ограниченными возможностями. Исполнитель обязан обеспечить инвалидам и людям с ОВЗ условия для беспрепятственного доступа к местам оказания услуг. Если ваши права нарушены, рекомендуем потребителям направить письменную претензию исполнителю с изложением сути проблемы и заявляемых требованиях. Если исполнитель в добровольном порядке отказался от удовлетворения заявляемых требований — обращайтесь в суд. Исковые заявления о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются. Важные нюансы При дистанционном заключении договора (на сайте клуба) исполнитель обязан направить вам подтверждение с номером заказа или иным способом идентификации. В бассейне администрация вправе требовать справку от врача только в случае неблагоприятной санитарно-эпидемиологической ситуации в населённом пункте. Рекомендуем потребителям перед подписанием договора внимательно его изучить и сохранить все документы, подтверждающие оплату. Если возникнут спорные моменты, лучше сразу зафиксировать их письменно.