Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю
Новости · 12 сентября 2026 г.
⚡ Безопасные покупки на маркетплейсах
⚡ Безопасные покупки на маркетплейсах 🛒 Онлайн-шопинг — это удобно, но важно не забывать о безопасности. Делимся простыми правилами, которые помогут защитить ваши права при покупках на маркетплейсах. ✅ Что проверить до покупки: 🔸 Изучите всю информацию о товаре и продавце — по закону вы имеете право знать всё об изготовителе и характеристиках товара. 🚩 Если данных не хватает (например, нет состава или правил использования), при проблемах вы сможете требовать возмещения убытков, а если это повлекло невозможность использования товара – отказаться от него и потребовать возврата денег. 📋 Расширенное право на отказ — главное преимущество дистанционной покупки : ☑️ Отказаться от товара можно в любое время до его передачи. ☑️ После получения — в течение 7 дней. ☑️ А если продавец не указал письменно порядок и сроки возврата товара надлежащего качества — срок увеличивается до 3 месяцев! 📦 Вернуть товар надлежащего качества можно, если: ✅ сохранены его товарный вид, потребительские свойства; ✅ сохранена фабричная упаковка; ✅ отсутствуют следы эксплуатации. ❌ Нельзя вернуть товар надлежащего качества, если он относится к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). 🛍️ Как оформить заказ без рисков: 🤳 Перед оплатой сделайте скриншот страницы с характеристиками, комплектацией и ценой. Это может стать главным аргументом, если описание товара вдруг изменится. 🔎 Проверка товара в пункте выдачи — обязательно! ➡️ У вас есть право осмотреть товар до того, как заберёте его. Не спешите, даже если в ПВЗ очередь. ➡️ Проверьте целостность упаковки, отсутствие сколов, царапин, загрязнений. 🖨️ Для техники — обязательно сверьте комплектацию. 👔 Для одежды — не стесняйтесь примерить. 🛑 Если нашли брак: ❌ Не пытайтесь чинить товар сами — так вы можете потерять гарантию. 📸 Сфотографируйте дефект крупным планом, общий вид товара и упаковку со штрихкодами. ⌨️ В личном кабинете оформите возврат, выбрав причину («брак», «не соответствует описанию» и т. д.) и прикрепив фото. 💬 Всю переписку с продавцом ведите в чате маркетплейса — это официальный канал. 🔔 Если продавец не идёт навстречу: 📝 Направьте письменную претензию заказным письмом по юридическому адресу продавца. 📌 Если данные продавца недостоверны — обращайтесь с претензией к самому маркетплейсу. ⚖️ При отказе в удовлетворении требований вы вправе подать иск в суд. 💡 Помните, ваши права защищают Закон «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ и публичная оферта площадки. #роспотребнадзорзабайкалье #защитаправпотребителей Фото сгенерировано нейросетью Алиса AI