Чат vs Канал: форматы коммуникации
Чат vs Канал: форматы коммуникации Ситуацию прояснило письмо Минстроя России от 25.03.2026 г. №16592-КМ/14 . Документ носит рекомендательный характер, но содержит важные уточнения по архитектуре платформы MAX и распределению ответственности. Минстрой разграничил два формата взаимодействия: Домовой чат: пространство для двустороннего обмена сообщениями между жителями и организацией. Здесь возможна обратная связь. Информационный канал (публичный): инструмент только для одностороннего информирования (официальные посты от УК/ТСЖ). Обратная связь в канале технически не предусмотрена. Платформа позволяет создать один такой публичный канал на юридическое лицо. При этом ведомство подтвердило: организация может создать неограниченное количество непубличных каналов для внутренних нужд или разных направлений работы. Скачивайте "Госуслуги Дом" и наводите порядок в доме.