Сотрудники СвЖД прошли дополнительное обучение инклюзивным коммуникациям
Сотрудники СвЖД прошли дополнительное обучение инклюзивным коммуникациям Организовали совместно с АНО «Белая трость» в Екатеринбурге дополнительное обучение взаимодействию с людьми с ограниченными возможностями здоровья для работников вокзалов, билетных кассиров, проводников и пр. Программа объединила теорию и практику в формате отдельных модулей. В качестве тренеров выступили в том числе люди с инвалидностью. Обучение поможет сотрудникам СвЖД более чутко относиться к потребностям «особых» пассажиров, оказывать необходимое содействие, правильно информировать об услугах и сервисах. При планировании поездки пассажир с инвалидностью может обратиться в Центр содействия мобильности по телефону 8(800)775-00-00 или на сайте РЖД в разделе «Маломобильные пассажиры». Сотрудники ЦСМ сопроводят по вокзалу, помогут с багажом, посадкой и высадкой из вагона. На вокзалах СвЖД с начала 2026 года такую помощь получили более 10 тыс. человек. Формируем на вокзалах доступную среду, открываем специализированные залы ожидания (уже действуют на вокзалах Екатеринбург и Ишим, в 2026 году такой зал планируем открыть на вокзале Тюмень).