Недавно услышала мысль, которая очень мне понравилась: молчание на совещаниях — это не ...
Недавно услышала мысль, которая очень мне понравилась: молчание на совещаниях — это не нейтральная позиция. Это вред. Своей команде, работе и себе в конце концов. На самом деле я не молчу на совещаниях. Наоборот, почти всегда высказываю своё мнение или задаю вопросы. Но кто бы знал, чего мне это стоит 😩 Вот у нас каждую неделю проходят небольшие совещания-планёрки по текущим делам, минут на 30–60. Каждый отчитался, все уже мысленно готовы разойтись по своим задачам, и тут звучит сакральная фраза: «Есть у кого-нибудь вопросы?» И у меня они всегда есть. В этот момент организм почему-то решает, что сейчас происходит что-то смертельно опасное. Дыхание замедляется, пульс улетает куда-то в район 150, давление 200/100, а рот предательски мямлит: «У меня есть вопрос...» А потом этот вопрос озвучивается и его обсуждают, он либо превращается в рабочую задачу, либо просто принимается к сведению, либо выясняется, что проблема уже давно существует, просто никто не решался её озвучить. И всё. Совещание заканчивается, никто не смеётся, никто не закатывает глаза, никто не говорит: «Ну и ерунду ты сейчас сморозила, Эвелина Эдуардовна, ну и кринж». Все расходятся по своим делам. Но мозг в этот момент рисует совершенно другую картину. Что сейчас все поймут, какая ты идиотка. Что начнут переглядываться. Что тебя выгонят из стаи. А дальше — по древним настройкам мозга — изгнанный из стаи долго не живёт, где-нибудь умрёшь в канаве. Звучит смешно, но именно так и работает наш мозг. Для него публично открыть рот и рискнуть показаться глупым до сих пор почти то же самое, что несколько тысяч лет назад остаться одному без своего племени. Но самое интересное в другом. Любая замалчиваемая проблема — это почти всегда будущие убытки. Неважно, касается это ветеринарии, производства или любой другой работы. Не сказал вовремя, что заканчивается препарат — получили проблему. Не обратил внимания на странные цифры — через месяц пришлось разгребать последствия. Не озвучил риск, потому что «ну вроде не моё дело», — значит, кто-то другой тоже промолчал, и проблема спокойно выросла. Есть очень опасная иллюзия. Многие считают молчащего сотрудника удобным. Он не спорит, не задаёт лишних вопросов, не задерживает совещания, всегда со всем согласен. Что-то на идеальном. Только это удобство заканчивается ровно в тот момент, когда происходит серьёзная ошибка. Потому что внезапно выясняется, что проблему кто-то видел, но решил промолчать. На самом деле руководителю нужны совсем другие люди. Не те, кто красиво кивает, а те, кто помогают увидеть то, что невозможно увидеть из одного кабинета. Любой руководитель ограничен своей картиной мира. Он физически не может одновременно находиться во всех подразделениях, видеть каждый процесс и замечать каждую мелочь. Именно поэтому на совещании собираются разные люди. Каждый видит свой кусок системы, и только вместе складывается полная картина. Мне вообще кажется, что если ты есть в списке участников совещания, то твоё мнение уже имеет ценность. Иначе тебя бы туда просто не приглашали. Получается, молчание — это не нейтральная позиция. Если ты увидел проблему и решил её не озвучивать только потому, что боялся выглядеть глупо, ты не сохранил комфорт. Ты увеличил вероятность того, что эта проблема станет больше. Поэтому я каждый раз говорю себе одну и ту же вещь. Да, сейчас страшно. Да, кажется, что все будут смотреть только на тебя. Да, мозг уже приготовил красивую картину про изгнание из стаи и смерть в канаве. Но через две минуты все уже забудут, кто именно задал вопрос. А вот если этот вопрос поможет вовремя решить проблему, польза от него останется надолго. И вообще, нам платят не за удобное молчание. Нам платят за то, чтобы мы думали, замечали, анализировали и вовремя подсвечивали проблемы. Именно за это сотрудник приносит предприятию пользу.